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阜阳客户武汉出险 平安财险远程调解

2020-03-20 09:48:32    作者:记者 李一晴 通讯员 李梦仙   编辑:  来源:  浏览次数: 3579

“远程推送电子协议”服务不仅减免了当事人异地奔波,更在特殊时期缓解了伤者的燃眉之急。2月24日,中国平安财产保险股份有限公司安徽分公司一次性赔付朱女士20万元,双方当事人均对赔付结果表示满意,称赞平安财险线上调解省时、省力、快捷。

2019年1月,市民刘先生在湖北武汉驾驶车辆时,不慎碰撞武汉市民朱女士,造成朱女士右胫腓骨骨折伴右踝关节脱位。

刘先生曾在中国平安财产保险股份有限公司购买过“机动车综合商业险”,遂向保险公司报案。平安财险安徽分公司接到刘先生报案后,第一时间委托武汉查勘人员到医院探望朱女士,并为其垫付手术医疗费一万元。

朱女士住院期间,刘先生因工作繁忙,一直无法前往武汉协商赔偿问题,朱女士一气之下将刘先生告上了法庭。武汉市江汉区人民法院原定于2020年3月开庭审理此案,但突如其来的疫情使得审理和调解陷入了僵局。

负责此案的平安查勘员在梳理案件时,优先考虑到朱女士居家隔离的情况,主动联系刘先生进行协商。在查勘员的建议下,刘先生依托“平安好车主”平台,通过疫情期间升级上线的“远程推送电子协议”服务,与朱女士线上沟通,最终达成了和解,朱女士向法院提出撤诉。

“远程推送电子协议”服务不仅减免了当事人异地奔波,更在特殊时期缓解了伤者的燃眉之急。2月24日,中国平安财产保险股份有限公司安徽分公司一次性赔付朱女士20万元,双方当事人均对赔付结果表示满意,称赞平安财险线上调解省时、省力、快捷。